Polityka wysyłki

Polityka wysyłki sklepu Jungleo.eu

Niniejsza polityka określa zasady dostawy i wysyłki towarów oferowanych w sklepie internetowym Jungleo.eu, prowadzonym przez:
Jungleo
Aleje Jerozolimskie 109/70, Wonder, 02-011 Warszawa, Polska
NIP (VAT UE): PL5271311051
E-mail: infoklient@me.com
Telefon: +48 608 745 084
Pod wskazanym adresem Aleje Jerozolimskie 109/70 nie prowadzimy sprzedaży stacjonarnej ani Biura Obsługi Klienta. Adres ten stanowi wyłącznie siedzibę firmy i adres do korespondencji formalnej.
Niniejsza polityka stanowi integralną część Regulaminu sklepu internetowego Jungleo.eu i ma zastosowanie do wszystkich zamówień składanych za pośrednictwem sklepu.
Sklep prowadzi sprzedaż i dostawy na terytorium Polski oraz innych krajów Unii Europejskiej.

Towary są dostarczane za pośrednictwem firm kurierskich, spedycji lub transportu specjalistycznego — w zależności od rodzaju i gabarytu zamówionego produktu.
Przy każdym produkcie w sklepie zamieszczone są szczegółowe informacje dotyczące sposobu dostawy, orientacyjnego czasu realizacji oraz kosztów wysyłki.
Czas dostawy jest liczony od momentu zaksięgowania płatności lub potwierdzenia zamówienia, jeśli wybrano płatność przy odbiorze (jeśli dostępna).
Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 3 do 14 dni roboczych, o ile opis produktu nie stanowi inaczej.
W przypadku braku możliwości realizacji dostawy w podanym terminie, sprzedawca niezwłocznie poinformuje klienta i zaproponuje nowy termin lub umożliwi rezygnację z zamówienia.

Koszty dostawy są każdorazowo określone przy danym produkcie i przedstawiane klientowi przed złożeniem zamówienia.
Wszystkie ceny podawane są w sposób przejrzysty, zgodnie z wymogami dyrektywy Omnibus – obejmują wszelkie podatki i opłaty.
W przypadku niektórych produktów (np. dużych konstrukcji, placów zabaw, elementów o niestandardowych wymiarach) koszt wysyłki może być ustalany indywidualnie po złożeniu zamówienia.
W takiej sytuacji klient otrzyma wiadomość z indywidualną wyceną dostawy. Realizacja zamówienia nastąpi po akceptacji kosztów przez klienta.
W przypadku braku akceptacji wyceny, zamówienie zostanie anulowane, a dokonane płatności zostaną zwrócone niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

Dla zamówień niestandardowych (np. produktów wykonywanych na zamówienie, konstrukcji wielkogabarytowych lub wymagających montażu), koszt dostawy jest ustalany indywidualnie.
Wycena obejmuje m.in. wagę i wymiary przesyłki, odległość dostawy, sposób transportu, koszt rozładunku i ewentualne usługi dodatkowe.
Akceptacja kosztów transportu przez klienta jest równoznaczna z potwierdzeniem warunków dostawy.
W przypadku braku akceptacji wyceny, zamówienie nie zostanie zrealizowane, a wszelkie płatności zostaną zwrócone w terminie do 14 dni.

Sklep umożliwia odbiór osobisty wybranych produktów wyłącznie po wcześniejszym ustaleniu terminu i miejsca odbioru z obsługą sklepu.
Lokalizacja punktu odbioru ustalana jest indywidualnie – nie prowadzimy sprzedaży ani odbiorów pod adresem siedziby firmy przy Alejach Jerozolimskich 109/70.
Odbiór osobisty jest bezpłatny, chyba że inaczej uzgodniono ze sprzedawcą (np. w przypadku usług dodatkowych lub montażu).

Klient powinien przy odbiorze przesyłki sprawdzić jej stan zewnętrzny oraz zgodność ilościową z zamówieniem.
W razie widocznych uszkodzeń opakowania lub podejrzenia uszkodzenia towaru, zaleca się spisanie protokołu szkody w obecności kuriera oraz zgłoszenie zdarzenia sprzedawcy.
Brak takiego zgłoszenia nie ogranicza praw konsumenta z tytułu niezgodności towaru z umową, ale może przyspieszyć proces reklamacyjny.

W przypadku opóźnień lub braku dostawy sprzedawca podejmie niezwłoczne działania wyjaśniające z firmą transportową.
Klient zostanie poinformowany o postępach reklamacji i przewidywanym terminie dostarczenia.
Jeżeli dostawa okaże się niemożliwa z przyczyn niezależnych od sprzedawcy, klient może odstąpić od umowy, a wszystkie dokonane płatności zostaną zwrócone w terminie 14 dni.

Klient zobowiązany jest do wskazania prawidłowego adresu dostawy oraz zapewnienia dostępu dla pojazdu transportującego przesyłkę.
W przypadku dużych konstrukcji klient powinien upewnić się, że miejsce dostawy jest odpowiednio przygotowane (równa nawierzchnia, odpowiednia przestrzeń manewrowa).
Jeżeli dostawa nie może zostać zrealizowana z przyczyn leżących po stronie klienta (np. błędny adres, brak możliwości odbioru), koszt ponownej dostawy obciąża klienta.

Wszystkie informacje dotyczące kosztów i czasu dostawy są przedstawiane w sposób jasny i zrozumiały, zgodnie z dyrektywą Omnibus.
Terminy dostaw liczone są w dniach roboczych (z wyłączeniem sobót, niedziel i dni ustawowo wolnych od pracy).
W przypadku zamówień obejmujących kilka produktów o różnym czasie realizacji, dostawa może zostać zrealizowana po skompletowaniu całego zamówienia, chyba że strony ustalą inaczej.